Условия обслуживания

Последнее обновление: 15 сентября 2025 года

1. Общие положения

Настоящие Условия обслуживания («Условия») регулируют ваш доступ к платформе Unomoney.net (далее — «Платформа») и её использование. Эти Условия представляют собой юридически обязательное соглашение между вами и UNOMONEY sp. z o.o., компанией, должным образом зарегистрированной в соответствии с законодательством Польши (далее — «Компания», «Мы» или «Нас»). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями перед тем, как получить доступ к Платформе или начать её использование. Получая доступ к Платформе или используя её услуги, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия и другие применимые политики Компании. Если вы не согласны с какой-либо частью этих Условий, пожалуйста, не используйте нашу Платформу.

2. Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени вносить изменения в настоящие Условия или другие применимые политики. В случае внесения изменений мы опубликуем обновлённую версию Условий на Платформе и обновим дату «Последнего обновления» в верхней части этой страницы. Если вы не согласны с обновлёнными Условиями, пожалуйста, прекратите использование нашей Платформы и её услуг. Продолжение использования Платформы после публикации изменений будет означать ваше согласие с обновлёнными Условиями. Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе возможных обновлений.

3. Определения

Термины, используемые в настоящих Условиях, имеют следующие значения:

• «Компания», «Мы» или «Нас» — означает UNOMONEY sp. z o.o., компанию, должным образом зарегистрированную в соответствии с законодательством Польши, с номером NIP 5273082442 и зарегистрированным адресом: Złota 71 / Lu_5, 00-819 Варшава, Польша.
• «Криптоактив» — означает цифровое представление стоимости или прав, которое может быть передано и сохранено в электронном виде с использованием технологии распределённого реестра (DLT) или аналогичной технологии, такой как Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) или Tether (USDT).
• «Фиатная валюта» — означает валюту, признанную законным платёжным средством и выпущенную центральным банком или иным уполномоченным органом соответствующего государства, например, доллар США (USD) или евро (EUR).
• «Средства» — означает фиатную валюту и/или криптоактивы.
• «Заявка» — означает запрос, поданный Пользователем на выполнение валютного обмена или иной услуги, предоставляемой Платформой, путём заполнения электронной формы на Платформе в соответствии с настоящими Условиями и параметрами, указанными в форме.
• «Платформа» — означает онлайн-сервис и peer-to-peer платформу, позволяющую Пользователям безопасно и эффективно обменивать криптоактивы и фиатные валюты, доступную по адресу: https://unomoney.net/.
• «Платёжная система» — означает программное обеспечение или сторонний сервис, обеспечивающий обработку, перевод и учёт денежных или иных обязательств, а также проведение платежей за товары или услуги через Интернет и/или расчёты между Пользователями.
• «Условия» — означает настоящие Условия и положения, включая все внесённые в них изменения, а также включённые в них по ссылке политики, такие как Политика конфиденциальности и Политика AML.
• «Транзакция» — означает любой перевод или обмен Средств (криптоактивов или фиатной валюты) от плательщика к получателю на основании Заявки Пользователя.
• «Пользователь» или «Вы» — означает любое физическое лицо, получающее доступ к Платформе или использующее её услуги.
• «Верификация» — означает процесс проверки личности Пользователя, как того требуют применимые законы и внутренние политики, и который может быть обязательным для получения доступа к определённым услугам.
• «Верификация карты» — означает процесс, в ходе которого мы проверяем, что платёжная карта или счёт действительно принадлежат Пользователю. Такая проверка проводится один раз для каждой новой карты или счёта, привязанного к аккаунту Пользователя. Для прохождения Верификации карты номер карты должен соответствовать полному имени держателя карты, указанному в Заявке Пользователя.

4. Наши услуги

Платформа предоставляет услуги по обмену криптоактивов и фиатных валют посредством одноранговых (peer-to-peer, P2P) транзакций между Пользователями.

Платёжные системы и/или другие финансовые учреждения, выбранные Пользователем для хранения или перевода Средств, функционируют независимо и несут полную ответственность за доверенные им Средства. Компания не является стороной каких-либо соглашений между Пользователем и Платёжной системой или финансовым учреждением и не несёт ответственности за некорректное, несанкционированное или ненадлежащее использование таких Платёжных систем со стороны Пользователя, а также за любое злоупотребление их функциональностью. Права и обязанности Пользователя и соответствующей Платёжной системы регулируются исключительно их двусторонними соглашениями.

Таким образом, Компания предоставляет вам услуги по валютному обмену, но не контролирует, не отслеживает и не осуществляет надзор за вашей деятельностью в рамках какой-либо Платёжной системы или финансового учреждения.

5. Право на использование Платформы

5.1. Заявления и гарантии Пользователя

Получая доступ к нашей Платформе и/или используя её услуги, вы заявляете и гарантируете, что соответствуете следующим требованиям:

• Вам исполнилось не менее 18 лет, и вы достигли совершеннолетия в своей стране проживания.
• Вы не являетесь гражданином, резидентом и не находитесь на территории страны или региона, подпадающих под международные санкции, либо имеющих спорный, аннексированный или временно оккупированный статус («Ограниченные территории»). К таким территориям относятся, в том числе, но не ограничиваясь: США, Канада, Австралия, Мьянма, Пакистан, Афганистан, Иран, Ирак, Сирия, Ливан, Бахрейн, Катар, Кувейт, Саудовская Аравия, Оман, Йемен, Палестина, Эритрея, Ливия, Либерия, Судан, Демократическая Республика Конго, Кот-д’Ивуар, Сомали, Гвинея, Сьерра-Леоне, Алжир, Нигерия, Эфиопия, Куба, Острова Кука, Северная Корея, Косово, Приднестровье (ПМР), Южная Осетия, Абхазия, Тайвань, Курильские острова, Нагорный Карабах, Крым, Донецкая Народная Республика (ДНР) и Луганская Народная Республика (ЛНР).
• Вы не включены в какие-либо санкционные списки, включая, но не ограничиваясь: список Особо обозначенных граждан (SDN List) Министерства финансов США, Список организаций Министерства торговли США (Entity List), а также список финансовых санкций Казначейства Великобритании (HM Treasury).
• Вы не совершаете транзакции от имени или совместно с лицами или организациями из Ограниченных территорий либо лицами, находящимися под санкциями.
• Вы подтверждаете, что не являетесь политически значимым лицом (PEP).
• Вы не участвуете в деятельности, которая прямо или косвенно способствует отмыванию денежных средств, финансированию терроризма или легализации доходов, полученных преступным путём; вы также не участвуете в незаконной торговле, финансовом мошенничестве, финансовых пирамидах или иной деятельности, нарушающей применимые законы или нормативные акты.
• Вы несёте единоличную ответственность за расчёт и уплату всех налогов, установленных законодательством вашей юрисдикции. Вы понимаете, что Компания не является вашим налоговым агентом.

Вы также соглашаетесь соблюдать все применимые нормы по борьбе с отмыванием денег (AML), противодействию финансированию терроризма (CTF) и санкционные требования. Вы обязуетесь проходить все процедуры верификации личности, установленные Платформой, предоставлять точную, полную и актуальную информацию, а также проводить необходимые AML-проверки Средств до их перевода в рамках любой Заявки.

Мы вправе приостановить или закрыть вашу учётную запись, либо ограничить ваш доступ к Услугам в случае, если вы не пройдёте верификацию, предоставите ложную, вводящую в заблуждение или устаревшую информацию, либо если у нас будут основания полагать, что ваша деятельность несёт юридические, нормативные или репутационные риски для Компании.

5.2. Приостановка, отмена и прекращение доступа

Обратите внимание, что мы вправе отказать в исполнении Заявки Пользователя без объяснения причин такого отказа.

Кроме того, Компания оставляет за собой право по собственному усмотрению заблокировать средства, приостановить или отменить любую текущую транзакцию, приостановить или прекратить ваш дальнейший доступ к нашей Платформе и/или её услугам без предварительного уведомления и объяснения причин, если:

• Вы не соответствуете требованиям к допустимости, изложенным в настоящих Условиях;
• Вы нарушаете любое другое обязательство, предусмотренное этими Условиями или применимым законодательством;
• Вы не предоставляете запрашиваемую информацию либо предоставляете ложную или вводящую в заблуждение информацию;
• Мы фиксируем подозрительную активность в процессе транзакции, включая потенциальные попытки взлома;
• У нас имеются разумные основания полагать, что вы участвуете в незаконной деятельности, включая, но не ограничиваясь, отмыванием денег, финансированием терроризма или коррупцией;
• Мы получаем законный запрос или обязательное предписание от регулирующего, правоохранительного или судебного органа, в частности информацию, указывающую на незаконное владение вами Средствами;
• Мы обоснованно полагаем, что продолжение сотрудничества с вами может нанести вред Компании, её Пользователям или третьим лицам, либо создать для Компании юридические, нормативные или репутационные риски.

5.3. Неотменяемость транзакций.

Все завершённые транзакции, связанные с покупкой, продажей или обменом криптоактивов, а также любые другие операции, предоставляемые Платформой, являются окончательными и не подлежат отмене (не могут быть отменены Пользователем после их завершения).

5.4. Меры по соблюдению законодательства (комплаенс)

Обратите внимание, что мы принимаем все разумные и доступные меры для предотвращения использования Платформы в целях незаконной торговли, финансового мошенничества, отмывания денег или иной противоправной деятельности. Такие меры включают, помимо прочего, полное сотрудничество с правоохранительными органами в расследовании и преследовании противоправных действий.

В случае, если Компания по своему обоснованному усмотрению установит, что транзакция связана с противоправной деятельностью, включая отмывание доходов, финансирование терроризма или коррупцию, Компания обязуется сообщить об этом в соответствии с применимыми законами и нормативными актами.

6. Оказание услуг

6.1. Подача Заявок

Пользователь подаёт запрос на получение услуг Платформы путём создания и отправки Заявки через веб-сайт Платформы.
Изменения в Заявке могут быть внесены только по запросу Пользователя, отправленному с тех же контактных данных, которые использовались при создании Заявки. Подав Заявку, Пользователь поручает Компании выполнить от его имени и за его счёт обмен фиатной валюты или криптоактивов между указанными им Платёжными системами.

6.2. Законность происхождения средств

Подавая Заявку, Пользователь заявляет и гарантирует, что он законно владеет фиатной валютой или криптоактивами, используемыми в транзакции, и имеет право ими распоряжаться. Компания вправе запросить подтверждение законности происхождения средств Пользователя. Отказ от предоставления такого подтверждения может повлечь блокировку средств Пользователя.

6.3. Перевод средств

Пользователь обязуется перевести указанные в Заявке фиатные средства или криптоактивы. Если средства не поступят в течение 30 минут с момента создания Заявки, Компания оставляет за собой право отменить Заявку.

6.4. Исполнение транзакций

После получения средств Компания обязуется перевести соответствующую сумму Пользователю, рассчитанную по указанному курсу с учётом комиссии за услуги, в течение 72 банковских часов. Обязательства Компании по переводу считаются выполненными в момент списания средств с её счёта в соответствующей Платёжной системе, что подтверждается записями в истории транзакций.

6.5. Ограничения по транзакциям

Компания может устанавливать лимиты на транзакции, включая минимальные и максимальные суммы. Информация о таких лимитах указывается на Платформе.

6.6. Комиссии за услуги

Вознаграждение Платформы включено в курс обмена, отображаемый в Заявке, и подтверждается Пользователем в момент её подачи. Комиссия автоматически удерживается из итоговой суммы получаемой валюты.

6.7. Корректировки

Если Пользователь получил сумму, отличающуюся от указанной в Заявке, он может направить письменный запрос в службу поддержки — Заявка будет пересчитана.

6.8. Возвраты и сбои

Если Компания не осуществила перевод средств, как указано в Заявке, в установленные сроки, Пользователь может запросить полный возврат средств, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Условиями. Возврат возможен только в том случае, если соответствующие средства ещё не были переведены, и производится только при предоставлении полной информации по Заявке (ID, e-mail, ФИО, номер телефона и т.д.). Задержки, вызванные обработкой Платёжными системами, не являются ответственностью Компании.

6.9. Действительность курса

Обменный курс фиксируется на 30 минут с момента создания Заявки.Платежи, поступившие после этого срока, обрабатываются по обновлённому курсу. Для высоковолатильных криптовалют (например, BTC, ETH, ETC, BNB, UNI) курс фиксируется вручную в момент, когда Заявке присваивается статус «оплачено» в рабочее время Компании.Необходимое количество подтверждений сети для каждой криптовалюты отображается в интерфейсе обмена. В случае несогласия с обновлённым курсом средства будут возвращены.

6.10. Особые условия для Платёжных систем

Банковские переводы обычно обрабатываются в течение 24 часов; Компания может потребовать верификацию карты или счёта. Транзакции с очень малыми суммами криптовалют (например, BTC <0.001) или с низкими комиссиями могут быть задержаны, пересчитаны или заблокированы до получения достаточного количества сетевых подтверждений. Банковские переводы через Visa/Mastercard обычно осуществляются мгновенно, но могут занимать до 5 банковских дней. Все дополнительные комиссии банков Пользователя оплачиваются самим Пользователем.

6.11. AML

Все входящие транзакции автоматически проверяются на соответствие процедурам AML. Транзакции с уровнем риска выше 45% могут быть заблокированы до прохождения Пользователем полной верификации в соответствии с AML/KYC-политикой Платформы.

6.12. Отмена Заявок

Если Пользователь уже оплатил Заявку, но желает отменить транзакцию до её завершения, возврат возможен за вычетом 5% от суммы платежа, комиссий Платёжной системы и разницы в курсе, превышающей 3%. Возвраты обрабатываются в течение 24 рабочих часов.
Пользователь признаёт, что завершённые Заявки не подлежат отмене и возврату.

7. Комиссии за услуги

Плата за использование Платформы и её услуг (далее — «Комиссия за услуги») устанавливается руководством Компании и публикуется на веб-сайте Платформы. Компания оставляет за собой право по собственному усмотрению в любое время в одностороннем порядке изменять курсы обмена криптовалют, Комиссии за услуги или другие сборы. Пользователи будут уведомлены об этих изменениях путём публикации обновлённой информации на сайте Платформы. Все Заявки Пользователя отображают актуальный курс обмена криптовалюты, а также любые сборы или комиссии, взимаемые соответствующей Платёжной системой за обработку транзакции. Комиссия за услуги взимается в момент исполнения соответствующей транзакции. Комиссия за услуги автоматически удерживается из суммы получаемой Пользователем валюты в рамках данной транзакции.

8. Ограничение ответственности

Компания несёт ответственность перед Пользователем исключительно за прямой и должным образом подтверждённый ущерб, возникший вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Соглашению. При любых обстоятельствах ответственность Компании не может превышать сумму Средств, фактически переданных Пользователем на Платформу в рамках соответствующей транзакции. В максимально допустимой законом степени Компания, а также её аффилированные лица, дочерние компании, должностные лица, директора, сотрудники или агенты не несут ответственности за любые косвенные, случайные или последующие убытки, включая, помимо прочего, упущенную выгоду, потерю дохода, данных или деловых возможностей, возникшие в связи с использованием вами Платформы или невозможностью её использования — независимо от правовой основы такой ответственности (нарушение договора, деликт, небрежность и т. д.), даже если Компания была предупреждена о возможности возникновения таких убытков или потерь. Компания прилагает разумные усилия для обеспечения непрерывной работы Платформы, однако не гарантирует бесперебойный, своевременный, безопасный или безошибочный доступ к ней. Ни при каких обстоятельствах Компания, её аффилированные лица, дочерние компании, должностные лица, директора, сотрудники или агенты не несут ответственности за любые убытки или ущерб, вызванные сбоями, задержками, ошибками или перебоями в работе Платформы, произошедшими вследствие форс-мажорных обстоятельств или противоправных действий третьих лиц, включая, помимо прочего, взлом, вмешательство, распространение вирусов или иного вредоносного кода, либо распространение вредоносных или разрушающих файлов, которые могут повлиять на работу Платформы. Компания не несёт ответственности за задержки, ошибки или сбои при обработке банковских платежей или переводов криптоактивов, вызванные действиями сторонних финансовых учреждений или сетей.
Компания, её аффилированные лица, дочерние компании, должностные лица, директора, сотрудники или агенты не несут ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие вследствие ошибок или упущений со стороны Пользователя, включая, помимо прочего, предоставление некорректных данных банковского счёта или криптокошелька, что может привести к переводу Средств на неправильный адрес.
Пользователь несёт полную ответственность за точность и полноту всей информации, представленной в Заявках. Завершённые транзакции не подлежат отмене, а переведённые средства не возвращаются. Если применимое законодательство не допускает такое ограничение ответственности, как указано выше, ограничения применяются в максимально допустимом законом объёме.

9. Форс-мажор

Компания не несёт ответственности за любое неисполнение, задержку, перебои или невозможность выполнения своих обязательств по настоящим Условиям, если такое неисполнение вызвано форс-мажорными обстоятельствами — событиями, находящимися вне разумного контроля Компании. К таким обстоятельствам относятся, в том числе, но не ограничиваются: стихийные бедствия, пандемии, эпидемии, карантинные меры, войны, вооружённые конфликты, акты терроризма, политические или гражданские волнения, забастовки, эмбарго, локауты, сбои в работе Платёжных систем, перебои в телекоммуникациях, интернет-связи или электроснабжении, неисправности оборудования или программного обеспечения, действия государственных органов, изменения в регулировании или решения компетентных органов, а также любые другие причины, не зависящие от воли Компании. Такие события не считаются нарушением настоящих Условий, и Компания не несёт ответственности за какие-либо прямые или косвенные убытки, ущерб, задержки или иные последствия, вызванные ими.

10. Интеллектуальная собственность

Всё содержимое Платформы, включая, но не ограничиваясь текстами, графикой, логотипами, протоколами и архитектурой программного обеспечения, является собственностью Компании и охраняется авторским правом, патентным правом, нормами о коммерческой тайне и иными законами об интеллектуальной собственности. Вы не имеете права копировать, изменять, воспроизводить, распространять, публично демонстрировать или использовать любое содержимое Платформы в коммерческих целях без нашего предварительного письменного разрешения. Вы не имеете права осуществлять обратное проектирование, декомпиляцию или предпринимать попытки извлечения исходного кода какого-либо программного обеспечения, используемого на Платформе.

11. Ссылки на сторонние ресурсы

Платформа может содержать ссылки на сторонние веб-сайты. Такие сторонние сайты не находятся под нашим контролем, и вы признаёте, что Компания не несёт ответственности за содержание, продукты или услуги, предоставляемые этими третьими лицами.
Вы соглашаетесь, что Компания не несёт никакой прямой или косвенной ответственности за любой ущерб или убытки, возникшие в результате использования вами любого контента, продуктов или услуг, доступных на таких сторонних ресурсах или через них.

12. Конфиденциальность

Мы уважаем вашу конфиденциальность и разработали определённые политики и процедуры, касающиеся сбора и использования ваших персональных данных. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности, чтобы понять, как мы собираем, обрабатываем и защищаем ваши персональные данные при доступе к Платформе и её использовании. В общем порядке мы обеспечиваем конфиденциальность информации, касающейся вас и ваших транзакций. Такая информация может быть раскрыта только уполномоченным государственным органам, должностным лицам или представителям Платёжных систем — в случаях, когда раскрытие предусмотрено или разрешено действующим законодательством. Мы имеем право использовать указанный вами адрес электронной почты для отправки уведомлений и информации, связанных с Платформой, включая обновления статуса ваших Заявок. Такие сообщения считаются неотъемлемой частью надлежащего исполнения Заявок.

13. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия, а также все вопросы, не урегулированные в них напрямую, регулируются и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Польши. Любой спор, разногласие или требование, возникающее из этих Условий или в связи с ними, включая вопросы, касающиеся их действительности, толкования, исполнения, нарушения или прекращения, должны первоначально разрешаться путём переговоров между Сторонами. Если Сторонам не удастся достичь соглашения в течение 60 (шестидесяти) календарных дней, спор подлежит передаче на рассмотрение компетентного суда Республики Польша. Во время переговоров Пользователь вправе направить Компании письменную претензию с приложением необходимых подтверждающих документов. В течение пятнадцати (15) календарных дней с момента получения такой претензии Компания должна либо удовлетворить требования Пользователя, либо предоставить обоснованный письменный отказ. Стороны признают, что информация, зафиксированная в базе данных Платформы, является основным и обязательным доказательством при разрешении споров между ними.

14. Разделимость положений

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, неисполнимым или утратившим силу, это не влияет на действительность и исполнимость остальных положений.

15. Язык

В случае расхождения между английской версией настоящих Условий и их переводом на любой другой язык, приоритет имеет английская версия.

16. Контактная информация

Надеемся, что настоящие Условия помогли вам лучше понять, как работает наша Платформа. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами:

UNOMONEY sp. z o.o.
NIP: 5273082442
Złota 71 / Lu_5, 00-819 Варшава, Польша
Email: [email protected]